Политика возврата GAAbstract для подписок и покупок кредитов
2026/02/19
Мы хотим, чтобы вы были довольны своей покупкой. Если вы не удовлетворены подпиской или покупкой кредитов, вы можете запросить возврат средств при соблюдении следующих условий:
Срок: Запросы на возврат должны быть поданы в течение 7 дней с даты первоначальной покупки.
Использование кредитов: Если вы использовали более 10% кредитов, включённых в вашу покупку или цикл подписки, вы не имеете права на возврат.
Продление подписки: Запросы на возврат за автоматическое продление подписки должны быть поданы в течение 3 дней после списания за продление. Возврат не предоставляется в следующих случаях:
Покупки, совершённые более 7 дней назад.
Аккаунты, которые были приостановлены или заблокированы за нарушение наших Условий использования.
Частичное использование периода подписки (например, отмена в середине месяца не даёт права на пропорциональный возврат, но вы сохраняете доступ до конца расчётного периода).
Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected], указав следующую информацию:
Пожалуйста, подайте запрос в рамках указанного выше допустимого срока.
После получения вашего запроса на возврат мы рассмотрим его и уведомим вас о результате по электронной почте.
Мы рекомендуем связаться с нами, прежде чем инициировать чарджбэк через ваш банк или компанию-эмитент кредитной карты. Мы стремимся решать любые вопросы оперативно и справедливо. Инициирование чарджбэка без предварительного обращения к нам может привести к приостановке вашего аккаунта.
Мы оставляем за собой право обновлять или изменять данную Политику возврата в любое время. Любые изменения будут отражены на этой странице с обновлённой датой вступления в силу. Мы рекомендуем периодически просматривать эту политику.
Если у вас есть вопросы по данной Политике возврата, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
