Política de Reembolso

Elegibilidade para Reembolso

Queremos que você esteja satisfeito com sua compra. Se você não estiver satisfeito com sua assinatura ou compra de créditos, pode solicitar um reembolso sujeito às seguintes condições:

• Prazo: As solicitações de reembolso devem ser enviadas dentro de 7 dias a partir da data original da compra.

• Uso de créditos: Se você consumiu mais de 10% dos créditos incluídos em sua compra ou ciclo de assinatura, você não é elegível para reembolso.

• Renovações de assinatura: Solicitações de reembolso para renovações automáticas de assinatura devem ser enviadas dentro de 3 dias após a cobrança de renovação. Reembolsos não estão disponíveis para:

• Compras realizadas há mais de 7 dias.

• Contas que foram suspensas ou encerradas por violação dos nossos Termos de Serviço.

• Uso parcial de um período de assinatura (por exemplo, cancelar no meio do mês não dá direito a reembolso proporcional, mas você mantém o acesso até o final do período de cobrança).

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@gaabstract.com com as seguintes informações:

• Seu endereço de e-mail da conta.
• O ID do pedido ou transação (disponível nas configurações de cobrança ou no e-mail de confirmação de pagamento).
• A data da compra.
• O motivo da sua solicitação de reembolso.

Envie sua solicitação dentro do prazo elegível descrito acima.

Processamento de Reembolsos

Após recebermos sua solicitação de reembolso, analisaremos e notificaremos você sobre o resultado por e-mail.

• Reembolsos aprovados serão emitidos para o seu método de pagamento original. Aguarde de 5 a 10 dias úteis para que o reembolso apareça no seu extrato, dependendo do seu provedor de pagamento.
• Uma taxa de processamento de até 6% pode ser deduzida do valor do reembolso para cobrir os custos de transação cobrados pelo nosso processador de pagamentos.
• Após a aprovação do reembolso, quaisquer créditos ou benefícios de assinatura associados à compra reembolsada serão revogados imediatamente.

Estornos

Encorajamos você a entrar em contato conosco antes de iniciar um estorno junto ao seu banco ou empresa de cartão de crédito. Estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas de forma rápida e justa. Iniciar um estorno sem nos contatar primeiro pode resultar na suspensão da sua conta.

Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão refletidas nesta página com uma data de vigência atualizada. Encorajamos você a revisar esta política periodicamente.

Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco em support@gaabstract.com.