返金ポリシー

返金の対象条件

お客様にご購入にご満足いただけることを願っております。サブスクリプションまたはクレジットの購入にご不満がある場合、以下の条件に基づいて返金をリクエストできます：

• 期限：返金リクエストは、元の購入日から 7日以内 に提出する必要があります。
• クレジット使用量：購入またはサブスクリプションサイクルに含まれるクレジットの 10%以上 を消費している場合、返金の対象外となります。
• サブスクリプションの更新：自動サブスクリプション更新の返金リクエストは、更新料金の請求から 3日以内 に提出する必要があります。
• ライフタイムプラン：ライフタイムプランの購入は、購入後 7日以内 かつ含まれるクレジットの 10%未満 しか使用していない場合にのみ返金の対象となります。

以下の場合、返金はご利用いただけません：

• 7日以上前に行われた購入。
• 利用規約に違反したために停止または終了されたアカウント。
• サブスクリプション期間の部分的な使用（例：月の途中でキャンセルしても日割り返金の対象にはなりませんが、請求期間の終了までアクセスは維持されます）。

返金のリクエスト方法

返金をリクエストするには、以下の情報を添えて [email protected] のサポートチームにご連絡ください：

• アカウントのメールアドレス。
• 注文または取引ID（請求設定または支払い確認メールで確認できます）。
• 購入日。
• 返金リクエストの理由。

上記の対象期間内にリクエストを提出してください。

返金の処理

返金リクエストを受領後、審査を行い、結果をメールでお知らせします。

• 承認された返金は、元のお支払い方法に返金されます。お支払いプロバイダーによっては、明細書に反映されるまで 5〜10営業日 かかる場合があります。
• 決済処理業者が請求する取引手数料をカバーするため、返金額から最大 6% の処理手数料が差し引かれる場合があります。
• 返金が承認されると、返金された購入に関連するクレジットまたはサブスクリプション特典は直ちに取り消されます。

チャージバック

銀行やクレジットカード会社にチャージバックを申請する前に、まず当社にご連絡いただくことをお勧めします。当社は問題を迅速かつ公正に解決することに尽力しています。事前にご連絡なくチャージバックを申請された場合、アカウントが停止される可能性があります。

ポリシーの変更

当社は、本返金ポリシーをいつでも更新または変更する権利を留保します。変更がある場合は、更新された発効日とともにこのページに反映されます。定期的にこのポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

お問い合わせ

本返金ポリシーについてご質問がある場合は、[email protected] までお問い合わせください。