Politique de remboursement de GAAbstract pour les abonnements et les achats de crédits
2026/02/19
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre abonnement ou de votre achat de crédits, vous pouvez demander un remboursement sous réserve des conditions suivantes :
Délai : Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date d'achat initiale.
Utilisation des crédits : Si vous avez consommé plus de 10 % des crédits inclus dans votre achat ou cycle d'abonnement, vous n'êtes pas éligible à un remboursement.
Renouvellements d'abonnement : Les demandes de remboursement pour les renouvellements automatiques d'abonnement doivent être soumises dans les 3 jours suivant le prélèvement de renouvellement. Les remboursements ne sont pas disponibles pour :
Les achats effectués il y a plus de 7 jours.
Les comptes qui ont été suspendus ou résiliés pour violation de nos Conditions d'Utilisation.
L'utilisation partielle d'une période d'abonnement (par exemple, l'annulation en milieu de mois ne donne pas droit à un remboursement au prorata, mais vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation).
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] avec les informations suivantes :
Veuillez soumettre votre demande dans le délai éligible décrit ci-dessus.
Une fois votre demande de remboursement reçue, nous l'examinerons et vous informerons du résultat par e-mail.
Nous vous encourageons à nous contacter avant d'initier une rétrofacturation auprès de votre banque ou société de carte de crédit. Nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et équitablement. Initier une rétrofacturation sans nous contacter au préalable peut entraîner la suspension de votre compte.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. Toute modification sera reflétée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].
