退款政策

退款資格

我們希望您對購買感到滿意。如果您對訂閱或積分購買不滿意，可以在以下條件下申請退款：

• 時間限制：退款申請必須在原始購買日期後 7 天內提交。

• 積分使用：如果您已使用購買或訂閱週期中包含的積分超過 10%，則不符合退款條件。

• 訂閱續費：自動訂閱續費的退款申請必須在續費扣款後 3 天內提交。 以下情況不予退款：

• 購買超過 7 天的訂單。

• 因違反服務條款而被暫停或終止的帳戶。

• 訂閱期間的部分使用（例如，月中取消不享有按比例退款，但您可以繼續使用至計費週期結束）。

如何申請退款

如需申請退款，請透過 [email protected] 聯繫我們的支援團隊，並提供以下資訊：

• 您的帳戶電子郵件地址。
• 訂單或交易 ID（可在帳單設定或付款確認郵件中找到）。
• 購買日期。
• 退款原因。

請在上述規定的時間窗口內提交申請。

退款處理

收到您的退款申請後，我們將進行審核並透過電子郵件通知您結果。

• 已批准的退款將退回至您的原始付款方式。根據您的支付服務商，退款可能需要 5-10 個工作日才能顯示在您的帳單上。
• 退款金額可能會扣除最高 6% 的手續費，以支付支付處理商收取的交易費用。
• 退款批准後，與退款購買相關的積分或訂閱權益將立即撤銷。

拒付

我們建議您在向銀行或信用卡公司發起拒付之前先聯繫我們。我們致力於及時公正地解決任何問題。未經聯繫我們即發起拒付可能導致您的帳戶被暫停。

政策變更

我們保留隨時更新或修改本退款政策的權利。任何變更將在本頁面上反映並更新生效日期。我們建議您定期查閱本政策。

聯繫我們

如果您對本退款政策有任何疑問，請透過 [email protected] 聯繫我們。