환불 정책

환불 자격

구매에 만족하시길 바랍니다. 구독 또는 크레딧 구매에 만족하지 못하신 경우, 다음 조건에 따라 환불을 요청하실 수 있습니다:

• 기한: 환불 요청은 원래 구매일로부터 7일 이내에 제출해야 합니다.
• 크레딧 사용량: 구매 또는 구독 주기에 포함된 크레딧의 10% 이상을 사용한 경우 환불 대상이 아닙니다.
• 구독 갱신: 자동 구독 갱신에 대한 환불 요청은 갱신 청구 후 3일 이내에 제출해야 합니다.
• 평생 플랜: 평생 플랜 구매는 구매 후 7일 이내이며 포함된 크레딧의 10% 미만을 사용한 경우에만 환불 대상입니다.

다음의 경우 환불이 불가합니다:

• 7일 이상 전에 이루어진 구매.
• 서비스 약관 위반으로 정지 또는 해지된 계정.
• 구독 기간의 부분 사용 (예: 월 중간에 취소해도 비례 환불을 받을 수 없지만, 청구 기간이 끝날 때까지 접근 권한은 유지됩니다).

환불 요청 방법

환불을 요청하려면 다음 정보와 함께 [email protected]으로 지원팀에 연락해 주세요:

• 계정 이메일 주소.
• 주문 또는 거래 ID (청구 설정 또는 결제 확인 이메일에서 확인 가능).
• 구매 날짜.
• 환불 요청 사유.

위에 설명된 자격 기간 내에 요청을 제출해 주세요.

환불 처리

환불 요청을 받으면 검토 후 이메일로 결과를 알려드립니다.

• 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 결제 제공업체에 따라 명세서에 반영되기까지 5~10 영업일이 소요될 수 있습니다.
• 결제 처리업체가 부과하는 거래 비용을 충당하기 위해 환불 금액에서 최대 **6%**의 처리 수수료가 공제될 수 있습니다.
• 환불이 승인되면 환불된 구매와 관련된 크레딧 또는 구독 혜택은 즉시 취소됩니다.

지불 거절

은행이나 신용카드 회사에 지불 거절을 신청하기 전에 먼저 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희는 모든 문제를 신속하고 공정하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 사전 연락 없이 지불 거절을 신청하면 계정이 정지될 수 있습니다.

정책 변경

당사는 언제든지 본 환불 정책을 업데이트하거나 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 업데이트된 시행일과 함께 이 페이지에 반영됩니다. 정기적으로 이 정책을 검토하시기 바랍니다.

문의하기

본 환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 [email protected]으로 문의해 주세요.